Central de Atendimento

FAQ

A Entrega Agendada é um serviço disponível para o site www.ceciliadale.com.br em cumprimento à lei 13.747/2009 que permite aos clientes agendarem a entrega de suas mercadorias, com data e período, adquiridas no site.

A escolha deste serviço deve ser realizada após a confirmação do endereço de entrega no passo 4 do carrinho de compras.

Ao optar pela Entrega Agendada, as promoções referentes ao Frete Grátis perdem a validade e não será possível alterar a data do agendamento após a conclusão da compra.

A Entrega Agendada só ocorrerá na data e período acordado caso ocorra confirmação de pagamento.

O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Será realizada 01 (uma) tentativa adicional de entrega com horário e data a serem estabelecidos pela Cecilia Dale. Em caso de ausência do cliente, a mercadoria voltará ao Centro de Distribuição da Cecilia Dale.

Será cobrado um novo frete, não agendado, independente do valor da mercadoria caso o cliente solicite uma nova tentativa.

Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar entregas por meios “alternativos” (cordas, janelas, telhados, etc.).

Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone 11-3719-2202  ou do e-mail sac@ceciliadale.com.br, no prazo máximo de 03 dias.

Confira sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito e/ou problema.

A Cecilia Dale não acatará a troca ou devolução do produto caso haja violação da embalagem original do fabricante ou sem nota fiscal do produto.

Para mais informações, disponibilizamos nossa Central de Atendimento de segunda à Sexta Feira das 9h às 17h pelo telefone        11-3719-2202 . Ou pelo email: sac@ceciliadale.com.br.